Centre d'aide
Une question, un problème, une idée ? Voici comment obtenir de l'aide rapidement.
Depuis votre dashboard
Connecté ? Le bouton « Feedback » en bas de la barre latérale envoie votre message avec le contexte de la page : idéal pour signaler un bug ou proposer une idée.
Questions fréquentes
Comment SellerPPC se connecte-t-il à mon compte Amazon ?
Via les API officielles Amazon (SP-API et Amazon Ads) en OAuth : vous autorisez l'accès depuis Seller Central, sans jamais partager votre mot de passe. L'accès est révocable à tout moment depuis Seller Central (Applications et services gérés).
SellerPPC peut-il modifier mes campagnes sans limite ?
Non. Chaque ajustement respecte vos garde-fous : enchère maximum, budget maximum, variation maximale par ajustement et période de stabilisation entre deux changements. Chaque action est tracée dans votre journal d'audit (quoi, quand, pourquoi, avant/après), et vous pouvez travailler en mode suggestions à valider.
Quelles marketplaces sont prises en charge ?
16 marketplaces : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, France, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Suède, Pologne, Émirats arabes unis, Arabie saoudite et Égypte, réunies dans un seul dashboard.
Comment fonctionnent l'essai gratuit et la résiliation ?
14 jours d'essai gratuit, sans engagement. La facturation est gérée par Paddle et vous pouvez annuler en un clic depuis Paramètres, l'accès restant actif jusqu'à la fin de la période en cours. La politique de remboursement est détaillée sur la page Remboursement.
Où sont mes données et comment sont-elles protégées ?
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et chiffrées en transit comme au repos ; les jetons Amazon sont chiffrés et jamais stockés en clair. À la clôture du compte, données personnelles et identifiants Amazon sont supprimés sous 30 jours. Détails dans la Politique de confidentialité.
J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion : vous recevrez par email un lien de réinitialisation à usage unique, valable 1 heure.