Politique de remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

SellerPPC offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur chaque premier abonnement payant. Si le Service ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander le remboursement intégral du dernier prélèvement mensuel dans les 30 jours calendaires suivant votre premier paiement réussi.

Cette garantie existe parce que SellerPPC doit prouver sa valeur dès le premier mois. Demander un remboursement n'est pas un échec de votre part — c'est la garantie qui fonctionne comme prévu.

2. Éligibilité

La garantie 30 jours s'applique lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies :

• La demande est formulée dans les 30 jours calendaires à compter du premier prélèvement sur l'abonnement.
• L'abonnement n'a pas déjà fait l'objet d'un remboursement antérieur (un seul remboursement par compte Amazon Seller Central, voir §4).
• Le compte n'a pas enfreint nos Conditions d'utilisation (violation des règles publicitaires Amazon, fraude, abus).

Au-delà de la période de 30 jours, les abonnements mensuels ne sont pas remboursables. La résiliation arrête les prélèvements futurs mais ne rembourse pas les factures passées.

3. Comment demander un remboursement

Le plus rapide : depuis votre compte, ouvrez Paramètres → Abonnement, cliquez sur « Demander un remboursement », indiquez éventuellement une raison puis confirmez. Les remboursements effectués via cette fonctionnalité sont traités immédiatement par Stripe.

Vous pouvez aussi écrire à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte SellerPPC en précisant la date du prélèvement à rembourser. Les demandes par e-mail sont traitées sous 5 jours ouvrés.

Les remboursements sont émis via Stripe vers le moyen de paiement d'origine ; selon votre banque, les fonds arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

4. Un seul remboursement par compte Amazon Seller

Pour prévenir les abus, la garantie 30 jours est limitée à un seul remboursement par compte Amazon Seller Central, identifié par son identifiant vendeur unique. Si un remboursement a déjà été émis sur un abonnement lié à un compte Seller Central, les futurs abonnements associés au même identifiant vendeur ne seront pas éligibles à la garantie 30 jours (mais restent éligibles au Service au tarif standard).

Toute tentative de contournement (création de plusieurs comptes SellerPPC pour le même vendeur Amazon, utilisation de plusieurs adresses e-mail) peut entraîner la résiliation de l'abonnement sans remboursement.

5. Conséquences d'un remboursement

Lorsqu'un remboursement est émis :

• L'abonnement prend fin immédiatement.
• L'accès au tableau de bord et aux optimisations automatisées est révoqué.
• S'il s'agissait d'un abonnement Founders, le tarif Founders est perdu définitivement. Tout ré-abonnement ultérieur s'effectuera au tarif standard en vigueur.
• Vos données sont conservées 30 jours conformément à notre Politique de confidentialité, puis supprimées définitivement. Vous pouvez demander une exportation avant suppression.

6. Remboursements exceptionnels hors période 30 jours

Au-delà de la fenêtre de 30 jours, les remboursements sont accordés à titre exceptionnel et à notre seule discrétion — typiquement en cas d'incident technique imputable à SellerPPC ayant empêché l'usage du Service pendant une durée significative. Pour ce type de demande, écrivez à [email protected].

7. Contact

Une question sur cette politique ? Écrivez à [email protected].

A&N SHOP SAS — SIRET 953 864 774 00013 — 9 rue de Colonnes, 75002 Paris, France.